Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et éditeur

Pokfolio est une plateforme en ligne de mise en relation entre particuliers pour l'échange de cartes à collectionner (Pokémon TCG et autres jeux). Pokfolio fournit un service d'intermédiation sécurisé : validation des prix de marché, séquestre des cautions, génération des bordereaux d'envoi et résolution des litiges. Pokfolio n'est ni vendeur, ni acheteur, ni propriétaire, ni transporteur des cartes échangées.

Éditeur : Nabil Brahimi, micro-entreprise (nom commercial « Mana Dev »), SIRET 953 992 484 00022. Contact : brahiminabil.pro@gmail.com.

2. Définitions

• Échange : transaction par laquelle deux utilisateurs s'envoient mutuellement une ou plusieurs cartes.
• Caution : somme bloquée en garantie par chaque utilisateur pendant la durée de l'échange.
• Séquestre : blocage des cautions chez notre prestataire de paiement jusqu'à la fin de l'échange.
• Point relais : commerce partenaire (réseau Mondial Relay) où la carte est déposée par l'expéditeur et retirée par le destinataire.

3. Inscription et compte

L'inscription est gratuite et réservée aux personnes de 18 ans ou plus (ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal). Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à n'ouvrir qu'un seul compte et à garder ses identifiants confidentiels. Tout compte créé avec de fausses informations peut être suspendu.

4. Fonctionnement d'un échange

1. Un utilisateur propose un échange (une ou plusieurs cartes contre une ou plusieurs cartes).
2. Les valeurs des deux paniers doivent être équivalentes. Un utilisateur peut volontairement proposer une valeur supérieure (avec confirmation explicite).
3. Une fois la proposition acceptée, chaque partie verse une caution égale à la valeur des cartes qu'elle reçoit, ainsi que les frais de gestion.
4. Une fois les deux cautions versées, chaque partie dépose sa carte dans un point relais à l'aide du bordereau fourni.
5. À la confirmation de réception par les deux parties, les cautions sont intégralement remboursées (hors frais de gestion).

5. Prix encadrés (règle des ±20 %)

La valeur de chaque carte est basée sur le prix de marché (source TCGdex / Cardmarket). L'utilisateur peut l'ajuster dans une fourchette de ±20 % maximum. Toute tentative de fausser la valeur d'une carte (sur-évaluation ou sous-évaluation volontaire) est interdite et peut entraîner l'annulation de l'échange.

6. Caution et séquestre

La caution est encaissée et bloquée via notre prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (prestataire de services de paiement agréé) jusqu'à la fin de l'échange. Pokfolio ne détient jamais les fonds. La caution est intégralement remboursée lorsque l'échange se termine normalement. En cas de fraude confirmée, elle peut être retenue (voir article 11).

7. Frais de gestion

Des frais de gestion non remboursables sont prélevés à chaque utilisateur lors du versement de la caution. Ils couvrent les frais de traitement du paiement, le service d'intermédiation et, le cas échéant, le bordereau d'expédition. Le montant exact est affiché avant tout paiement et n'est dû qu'une fois l'échange engagé.

8. Expédition, suivi et absence d'assurance

Les envois s'effectuent en point relais (réseau Mondial Relay), avec un numéro de suivi sur chaque colis. Ce mode protège la vie privée : l'adresse personnelle d'un utilisateur n'est jamais communiquée à l'autre.

9. Obligations de l'expéditeur

• Expédier une carte strictement conforme à l'annonce (état, langue, variante, gradation, etc.).
• Emballer correctement la carte (sleeve + toploader, enveloppe rigide ou colis renforcé recommandés).
• Déposer le colis dans un point relais dans un délai raisonnable (à titre indicatif, sous 5 jours ouvrés) après le versement des deux cautions, avec le bordereau fourni.
• Conserver la preuve de dépôt remise par le point relais.

10. Réception et confirmation

À réception de sa carte, chaque utilisateur dispose d'un délai raisonnable pour confirmer la réception ou ouvrir un litige. Passé un délai prolongé sans action ni litige après livraison constatée par le suivi, la réception peut être réputée acquise et les cautions débloquées.

11. Litiges : la règle de la vidéo d'unboxing

En cas de fraude confirmée par Pokfolio (carte non conforme, contrefaçon, ou colis non envoyé), la caution du fraudeur est retenue pour indemniser la victime, dont la caution est remboursée. Pokfolio examine l'ensemble des preuves disponibles (vidéo, photos de l'annonce, messagerie, suivi d'envoi) et sa décision est souveraine.

12. Perte ou vol par le transporteur (hors fraude)

Pokfolio n'est pas transporteur et n'est pas responsable des aléas postaux. Si le suivi établit qu'un colis a été perdu, volé ou détérioré pendant le transport, sans fraude de l'une des parties :

• l'échange est annulé et chaque caution est remboursée à son titulaire ;
• Pokfolio n'indemnise pas la valeur de la carte perdue par le transporteur (absence d'assurance, voir article 8). Le suivi obligatoire et le dépôt en point relais visent à réduire ce risque ;
• l'expéditeur reste libre d'exercer tout recours auprès du transporteur dans les limites des conditions de ce dernier.

13. Comportements interdits

Sont interdits : la fraude, les fausses cartes ou contrefaçons, la fausse déclaration de valeur ou d'état, l'usurpation d'identité, le contournement de la plateforme (échange ou paiement en privé) et tout usage illégal. Tout échange réalisé hors de Pokfolio fait perdre toute protection (séquestre, litige, indemnisation).

14. Responsabilité de Pokfolio

Pokfolio fournit un service d'intermédiation et met tout en œuvre pour sécuriser les échanges, mais n'est pas responsable des cartes elles-mêmes, de leur authenticité réelle, des retards ou pertes postales, ni des litiges entre utilisateurs au-delà des mécanismes prévus par les présentes (séquestre, vidéo d'unboxing, indemnisation sur caution). La responsabilité de Pokfolio ne saurait excéder le montant des frais de gestion perçus pour l'échange concerné.

15. Droit de rétractation

Les échanges sont conclus entre particuliers ; Pokfolio agit comme intermédiaire et non comme vendeur professionnel. Le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance entre professionnel et consommateur ne s'applique pas aux échanges entre utilisateurs. Un utilisateur peut toutefois annuler une proposition tant qu'elle n'a pas été acceptée et payée.

16. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

17. Résiliation et modification

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment (sous réserve qu'aucun échange ne soit en cours). Pokfolio peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Pokfolio peut modifier les CGU ; les utilisateurs seront informés des modifications substantielles, et la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. Contact : brahiminabil.pro@gmail.com.